Une Question?
Assurance sommeil 120 nuits
Parce qu’un matelas constitue un achat important, vous pouvez bénéficier de notre Assurance Sommeil 120 Nuits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du confort de votre matelas, nous l’échangerons sans frais supplémentaire dans les 120 nuits suivant la livraison. *La housse doit être achetée en magasin lors de l’achat du matelas.
Si je souhaite bénéficier de l’assurance sommeil 120 nuits et que je veux changer de modèle de matelas, dois-je venir l’échanger moi-même?
Si je souhaite bénéficier de l’assurance sommeil 120 nuits et que je veux changer de modèle de matelas, dois-je venir l’échanger moi-même?
Non, notre équipe se chargera de venir chercher votre matelas chez vous et livrera le nouveau que vous aurez choisi, sans oublier son déballage et installation!
Suite à la livraison de mon matelas, dois-je me dépêcher à vous signaler tout problème de confort?
Suite à la livraison de mon matelas, dois-je me dépêcher à vous signaler tout problème de confort?
La durée de notre Assurance Sommeil 120 nuits est plus longue que la concurrence pour cette raison. Vous aurez donc tout le temps nécessaire pour tester votre nouveau matelas sans vous presser.
Garantie confort durable
Tous nos matelas sont couverts par notre garantie exclusive Confort Durable. Cette garantie est la plus complète offerte sur le marché et couvre les bris et l’usure normale. Selon les modèles, elle est d’une durée minimale de 10 ans et peut même couvrir une période allant jusqu’à 20 ans!
Que couvre la garantie confort durable?
Que couvre la garantie confort durable?
Notre garantie couvre les bris reliés à la fabrication du matelas et ses matières premières (coutures, tissus, ressorts ensachés) et les problèmes d’usure prématurée (affaissement, inégalités de la surface de sommeil). Si vous vous doutez que votre matelas a un problème, appelez-nous et un expert se déplacera chez vous sans frais pour faire un diagnostic.
Si un bris survient, est-ce que je dois rapporter le matelas en magasin?
Si un bris survient, est-ce que je dois rapporter le matelas en magasin?
Non, lorsqu’un bris survient, un de nos experts se déplacera pour faire une vérification du matelas chez vous. Nous réparerons ou remplacerons sans frais le matelas s’il est couvert par notre garantie et dans le cas contraire, nous vous proposerons une réparation à peu de frais. Dans tous les cas, vous n’aurez pas à vous déplacer en boutique.
Livraison, déballage et installation
Chez Matelas Houde, notre service après-vente est réputé et nous en sommes fiers. Nous avons notre propre flotte de camions et nos propres livreurs, ce qui nous permet d’offrir une qualité de service vraiment supérieure. Lors de la livraison, gratuite partout en Estrie, notre personnel fait le déballage ainsi que l’installation des produits achetés. Nous nous assurons également de reprendre vos matelas et sommiers usagés, ainsi que les emballages utilisés pour les faire recycler chez nos partenaires verts. Il ne vous restera qu’à en profiter!
J’ai acheté une base de lit avec mon nouveau matelas, est-ce que je dois prévoir des outils pour l’assembler?
J’ai acheté une base de lit avec mon nouveau matelas, est-ce que je dois prévoir des outils pour l’assembler?
Non, notre personnel va assembler la base de lit et y installera votre matelas. Pour ce faire, nous avons notre propre coffre à outils dans chacun de nos camions de livraison.
Pourquoi acheter du fabricant?
Se procurer un matelas Houde, c’est s’assurer des nuits confortables sur un matelas de qualité supérieure au meilleur prix du marché. Pourquoi? Tout simplement parce qu’en achetant directement du fabricant, vous éliminez les intermédiaires.
Comment puis-je m’assurer de payer le meilleur prix pour un matelas?
Comment puis-je m’assurer de payer le meilleur prix pour un matelas?
En éliminant les intermédiaires, nous pouvons investir plus que les grandes marques dans la qualité des matériaux que nous utilisons pour fabriquer votre matelas. Pour un budget comparable, vous obtenez donc un matelas qui demeurera confortable plus longtemps.
Pouvez-vous personnaliser des matelas sur demande?
Pouvez-vous personnaliser des matelas sur demande?
Puisque nous sommes fabricant, nous pouvons faire ce que vous voulez! Forme, confort et même tissus peuvent être personnalisés sur demande. Informez-vous à un de nos conseillers en confort.